Onderwerp: Aanbod om gratis te upgraden

hey,

Via de mail het aanbod gekregen om gratis te upgraden. Als ik upgraded gaat mijn maand bedrag dan omhoog?

Beste Marten,

Wanneer je ervoor kiest je pakket gratis te upgraden, dan is dit ook echt gratis voor de rest van de looptijd.
Als je moet verlengen en je kiest ervoor niet te downgraden, dan zal je voor de volgende termijn de kosten van het upgraded pakket betalen.
Je kunt echter gewoon downgraden, en zit dus nergens aan vast!

Mochten er verdere vragen zijn, dan horen we het graag!

Met vriendelijke groet,
Arnoud Rutgers
Medewerker Klantenservice

Hallo,

Ik probeer nu te doen wat hier staat, maar ik krijg alleen de opties Achteraf verlengen of Verhuisservice aanvragen. Wat heb ik fout gedaan? Alle voorgaande mailtjes heb ik juist genegeerd omdat je alleen kon verlengen met het huidige pakket, achteraf vellengen komt ook alleen met hetzelfde pakket als aanbod.